POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Última actualización: Mayo 2025

1. Derecho de Arrepentimiento

Conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones.

2. Condiciones para Ejercer el Derecho de Arrepentimiento

Para hacer válido tu derecho de arrepentimiento, el producto debe:

● Estar en su embalaje original sin abrir

● No haber sido usado ni mostrar signos de uso

● Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales

● No estar dañado por mal uso

3. Cómo Ejercer tu Derecho de Arrepentimiento

Para solicitar una devolución:

1. Enviá un email a contacto@andassol.com dentro de los 10 días corridos desde la recepción

2. Incluí: número de pedido, motivo del arrepentimiento, fotos del producto

3. Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones

4. Enviá el producto a la dirección que te indiquemos

4. Costos de Devolución

Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente.

5. Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto:

● Te reembolsaremos el valor total del producto dentro de los 10 días hábiles

● El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

● Los costos de envío original no son reembolsables

6. Productos con Defectos o Daños

Si recibiste un producto defectuoso o dañado:

1. Contactanos inmediatamente a contacto@andassol.com con fotos del producto y el defecto

2. No usés el producto si presenta daños evidentes

3. Te ofreceremos: reemplazo del producto o reembolso total (incluyendo gastos de envío)

4. En este caso, nosotros nos hacemos cargo de los costos de devolución

7. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseás un producto diferente, debés ejercer tu derecho de arrepentimiento y realizar una nueva compra.

8. Productos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

● Productos de higiene personal que hayan sido abiertos

● Productos personalizados o hechos bajo pedido

● Productos claramente marcados como "no retornable"

9. Garantía Legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 meses desde la compra según la Ley de Defensa del Consumidor para defectos de fabricación.

10. Tiempo de Procesamiento

● Evaluación de devolución: hasta 5 días hábiles desde que recibimos el producto

● Reembolso: hasta 10 días hábiles después de aprobada la devolución

Botón de Arrepentimiento

Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento también a través del botón habilitado en nuestro sitio, conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Contacto: Para devoluciones y cambios: contacto@andassol.com Tiempo de respuesta: hasta 3 días hábiles