POLÍTICA DE GARANTÍAS

Última actualización: Mayo 2025

1. Garantía Legal

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses para vicios o defectos de fabricación.

2. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre:

● Defectos de fabricación

● Fallas en materiales

● Defectos de funcionamiento no causados por mal uso

3. Qué NO Cubre la Garantía

La garantía no cubre:

● Daños por mal uso o negligencia

● Desgaste normal del producto

● Daños por accidentes, caídas o golpes

● Modificaciones no autorizadas del producto

● Daños por uso contrario a las instrucciones del fabricante

● Productos que hayan sido reparados por terceros no autorizados

4. Cómo Hacer Válida la Garantía

Para solicitar servicio de garantía:

1. Contactanos a contacto@andassol.com dentro del período de garantía

2. Incluí: número de pedido, descripción del problema, fotos o videos del defecto

3. Te responderemos en hasta 3 días hábiles con las instrucciones

4. Evaluaremos si el caso está cubierto por garantía

5. Opciones de Reparación

Si tu reclamo es aceptado, podés optar por:

● Reparación del producto (si es posible)

● Reemplazo por un producto idéntico o similar

● Reembolso del valor pagado

6. Costos de Garantía

Si el defecto está cubierto por garantía:

● Nosotros asumimos los costos de envío de devolución y reenvío

● No hay costos adicionales para vos

Si el defecto no está cubierto:

● Los costos de envío corren por tu cuenta

● Podemos ofrecerte reparación a costo adicional si es posible

7. Tiempo de Resolución

● Evaluación del reclamo: hasta 5 días hábiles

● Resolución (reparación/reemplazo/reembolso): hasta 30 días corridos desde la aprobación

8. Conservación del Comprobante

Es importante que conserves:

● Email de confirmación de compra

● Comprobante de pago

● Embalaje original (durante el período de garantía)

9. Garantías Adicionales del Fabricante

Algunos productos pueden incluir garantías extendidas del fabricante. Esta información estará especificada en la descripción del producto o en la documentación incluida.

10. Derechos del Consumidor

Esta garantía no limita ni reemplaza tus derechos bajo la Ley de Defensa del Consumidor. Ante cualquier inconveniente, también podés contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

Contacto: Para reclamos de garantía: contacto@andassol.com Tiempo de respuesta: hasta 3 días hábiles